Eu sou Altair Pereira Com Você Pensando E Produzindo. Pra MAIS Dicas Sobre Gestão, Marketing e Vendas... Curti, Comenta E Compartilha ASSIM Você Me Ajuda AJUDAR Outras Pessoas... Neste artigo estou comentando sobre: Projeto, Resenha História da Marca (Story Brand) do livro de Donald Miller é best-seller do New York Times e Atitude.
Tem Uma Frase De Tim Cook Onde Ele Afirma... "Algumas pessoas enxergam a inovação como mudança, nós acreditamos que é sobre melhorar as coisas".
Inovando E Melhorando... Inovar e mudar são importantes, mas melhorar é ESSENCIAL...
Projeto...
Tá com dificuldade pra desenvolver seu Projeto? Comece analisando sobre
sua disposição para encarar o projeto, se você tem buscado desenvolver tua
criatividade para conseguir atingir seus objetivos, enfim, comece fazendo
autoanalise, tenho certeza você vai descobrir o que fazer para fazer
acontecer... Daí pra frente agradeça a força que tem brotado dentro de você eh!!!
Acredite... Vá em frente porque dentro de você tem coisas que você ainda
desconhece.
Story Brand - Resenha...
“Se atravessamos a vida convencidos que a nossa é a melhor forma de agir
do mundo, nós vamos acabar deixando passar todas as novas idéias que aparecem
diariamente.”
Akio Morita.
Estou CONVENCIDO que a MELHOR forma
de viver é aprender, aprender e aprender...
O autor
de Story Brand nos orienta a usar os 07 elementos que compõem as histórias para
desenvolver negócios, segundo o autor a criação de mensagens claras atrairá
atenção dos clientes para sua marca, para o seu negócio.
Donald
Miller é best-seller do New York Times, mora em Nashville Tennessee com sua
esposa Betsy, e suas cadelas, Lucy e June Carter, conforme contra capa do
livro, aliás livro com conteúdo bom e capaz de contribuir com estudiosos de
gestão, marketing e vendas.
Para
Donald o cliente precisa enxergar você, ouvir você e compreender você. Como?
Contratando profissionais competentes e habilidosos, lembre-se nem sempre os
mais caros são os melhores, seu negócio precisa se colocar de forma bem
visível, suas mensagens precisam ser claras e compreensivas. Um outro ponto
discutido pelo autor é que nem sempre o que se mostra muito bonito é o que vai
gerar resultado satisfatório, já textos e palavras claras e compreensivas sim.
Para gerar ótimos resultados precisamos usar mensagens certeiras. Toda equipe
dentro do negócio precisa ficar preparada para repetir a mensagem do seu
negócio de forma automática, isto vai gerar ganhos e evitar perdas.
Steve
Jobs e a Apple... Uma história de sucesso!!! Toda história é composta por PERSONAGENS que estão sempre envolvidos
em PROBLEMAS que procuram encontrar
um GUIA que tem na maioria das vezes
competência e habilidade para criar um PLANO
que tem como missão criar um norte para AÇÃO
que trabalha para evitar FRACASSO e garantir
SUCESSO!!!
Para o
autor as questões cruciais das histórias são: O que o herói quer, quem ou o que,
se opõe às conquistas do herói e as transformações geradas pelo resultado
positivo.
O texto
de marketing precisa estar de acordo com a história do cliente, garantindo
assim eficácia dos resultados. De acordo com o autor de nada adianta um belo
slogan ou uma imagem no site que chame atenção se essas coisas não entram na
história do cliente, o que ajuda é criar harmonia, não ruído, barulho.
Para
evitar ruído o cliente precisa reconhecer de imediato o que você oferece, como
isso vai melhorar a vida dele e as facilidades que ele terá para aquisição do
produto ou serviço.
Se
colocar de forma clara produz resultados positivos, seja objetivo ao invés de
se colocar como especialista, informe com objetividade o que você pode fazer
para ajudar, diga o que está disposto a ensinar para melhorar e facilitar
conquistas de resultados positivos. É preciso evitar que o cliente tenha que
fazer força para compreender sua oferta.
Se
colocando como guia do cliente é o mesmo papel do guia que ajuda ao herói
atingir seus objetivos nas histórias.
Donald
Miller e o método SB7...
Personagem
– Problema – Guia – Plano – Ação – Fracasso - Sucesso.
PERSONAGEM:.
O Cliente
é o herói, não sua marca.
Posicionar o cliente como herói e nós como guia, alguém com competência
e habilidade para ajuda-lo a superar obstáculos e contribuir com ideias capazes
de leva-lo a aumentar resultados positivos.
Estudiosos afirmam que honrar a jornada do seu cliente e nos posicionar
como líder com competência e habilidade para fornecer produtos e serviços que
nossos clientes necessitam e desejam para prosperar. BORA trabalhar para
descobrir o que nosso cliente quer.
PROBLEMA:
Os
clientes compram solução para seus problemas internos. Clientes Têm 03 tipos de
problemas: Internos, externos e filosófico, mas seu maior interesse é resolver
seus problemas internos porque estando em paz internamente, se torna mais fácil
trabalhar para resolver o externo e o filosófico. Exemplo, quando um cliente
tem um problema com seu produto, a primeira coisa a ser feita é cuidar da
qualidade do produto gerando assim melhores condições para vender o referido
produto, o que solucionará problema externo de falta de venda.
GUIA:
Clientes
precisam de alguém que consiga lhe mostrar saída para suas dificuldades. Em
todas as histórias o herói se mete em encrencas e surge sempre um personagem
para ajuda-lo a descobrir caminho para sair da encrenca que se meteu. Para nos
colocarmos como guia precisamos manter o cuidado para não nos posicionar como
herói para não correr o risco de nosso potencial cliente nos enxergar como
competidor, mas sim como alguém capaz de lhe mostrar a solução para seus
problemas.
PLANO:
Após
identificar os 03 níveis de problemas do cliente que são: Interno, externo e
filosófico, o guia passa reunir condições de se fazer reconhecer com
competência e habilidade para criar plano de ação sobre o que, como, quem,
duração e quanto custará, as perguntas básicas dos planos, com isso levar o
cliente a enxergar o caminho que o conduzirá aos seus objetivos.
AÇÃO:
Todo
cliente só começa agir quando é desafiado para isso. No caso de uma determinada
equipe de futebol que pretende ganhar o próximo campeonato que disputará seus
dirigentes precisam enxergar a necessidade de reforçar a equipe com novos
atletas e sistemas de treinamentos e estratégias para tornar a equipe mais
competitiva e com capacidade de ganhar o campeonato. O método StoryBrand pratica
duas chamadas para ação uma delas pedindo que façam a compra do serviço ou
ideia ou no mínimo agendem uma reunião e a outra é que facilitem para melhoria
de relacionamento.
FRACASSO:
Nas
histórias tem sempre algo em jogo e as possibilidades são sucesso ou fracasso
e, é claro que todos desejam sempre o sucesso, com exceção ao vilão que
trabalha para não permitir que o herói conquiste seus objetivos. Portanto,
torna-se importante levar o cliente a enxergar o custo de não comprar nossos
serviços ou ideia. O método StoryBrand tem como objetivo ajudar aos clientes a
identificar o que está em jogo na história relacionando a sua marca, com isso
trabalhar para evitar o fracasso. É preciso manter atenção para adaptar caso a
caso evitando assim perder a mão em relação ao sal do tempero.
SUCESSO:
Nem
sempre as pessoas conseguem enxergar os benefícios, portanto, diga a Elas o que
elas irão lucrar. “Os dias felizes estão de volta”.
Roosevelt.
Todo
Mundo aceita ser levado para algum lugar onde terão vantagens, sucesso!!!
ROTEIRO DE MARCA StoryBrand.
- Um personagem. O que Ele Quer?
Para uma
história ter sucesso de acordo com Donald Miller o herói precisa estar em risco
para desarmar uma bomba, sofrendo para conquistar um amor, criando estratégia
pra derrotar o vilão, enfim, na história o herói quer sempre alguma coisa.
- Problema (vilão). Interno, externo e filosófico.
Identificar o problema do cliente possibilita criação de uma história
que facilitará por parte do cliente se identificar e passar a acreditar que nós
temos conhecimento para criação de plano capaz de minimizar possibilidade de
fracasso e aumentar condições para o
sucesso. Lembrando sempre que o cliente tem 03 tipos de problemas , interno,
externo e filosófico e o primeiro a ser resolvido deve ser o interno.
- Guia. (Empatia e autoridade)
Guia o
próprio nome sugere como alguém que possui condições, habilidades e competência
para ajudar outro ou outras pessoas a encontrar um caminho mais curto para
evoluir, para crescer, para melhorar... Donald Miller aponta nossos pais,
técnicos ou treinadores como queiram chamar, autores e líderes em geral com
guias.
Os nossos
guias são pessoas que criam planos que nos envolvem e nos levam a algum tipo de
evolução, de crescimento...
- Plano. (Processo e concordância)
Tem uma
comparação de Donald Miller que entendo ser boa e clara sobre plano, Ele diz
que podemos pensar nos problemas dos clientes como a dificuldade de travessia
de um rio, precisamos identificar pontos onde se pode colocar pedras para que o
cliente possa pisar para conseguir atravessar o rio com segurança e alcançar
seu objetivo através de nossa ajuda.
Aqui
estou fazendo um resumo, leia o livro para ter acesso a uma maior quantidade de
exemplos que tenho certeza vai te ajudar bastante.
- Ação. (Direta e transitória)
O autor
afirma que seres humanos não tomam decisões importantes na vida a menos que
algo as obrigue a fazê-lo.
Donald
classifica chamada clara para ação tipo (botão compre agora) como ação básica
para desenvolvimento do negócio.
Na
StoryBrand tem dois tipos de chamadas para ação, chamadas diretas e chamadas
transitórias. Diretas... “Compre agora”, “agende um contato” ou “ ligue hoje
mesmo”. Transitórias... “Seminário on line” e “download de pdf”.
- Fracasso.
De forma
amena mostrar ao cliente possibilidades que podem leva-lo ao fracasso porque
ninguém aceita possibilidade de fracassar.
Esclarecer ao cliente os pontos vulneráveis.
O que
fazer para reduzir a vulnerabilidade.
Orientar
uma ação para proteção do risco.
Desafiar
o cliente em relação ação específica.
- Sucesso.
Criar
estratégia para levar o cliente a enxergar para onde será levado. Dizer aos
clientes com clareza sobre as mudanças e resultados positivos Eles podem
atingir.
Transformação De:..............Para:....................
- CONSTRUÇÃO DO SITE.
Simples e objetivo.
Com oferta na página de entrada.
Chamada para ação obvias.
Imagens de sucesso.
Divisão fluxos e receitas.
Bem poucas palavras.
Criando mote.
Coletar endereço de e-mails.
Campanha automatizada de e-mails.
Buscar e contar histórias.
Criação de sistemas para gerar recomendações.
Atitude...
“As desgraças entram SEMPRE por alguma porta que foi deixada aberta para
Elas.”
Provérbio Eslovaco.
Cuide pra FECHAR os flancos, NÃO permita desvios, COLHA resultados
positivos.
Pense...
Decida... Aja!!!
Nascemos pra sermos felizes e
vitoriosos, mas tudo depende de atitudes que tomamos na vida e obediência a
Deus, na bíblia Davi venceu o gigante Golias porque confiava em Deus, foi
corajoso, e sua atitude e estratégia garantiram sua vitória e derrota do
gigante (I Samuel 17: 40-50), assim também acontece em nossas vidas, é a
atitude e estratégia que praticamos que nos garante realização de
objetivos.
Quer TORNAR uma coisa, um projeto, um
programa que você acha difícil, ficar FÁCIL? Se sim, pega pra você o plus
oferecido aqui.
Estudiosos afirmam que NOSSO maior
problema é deixarmos tudo pra começar na segunda-feira, aí na segunda pela
manhã você está com preguiça, no período da tarde você resolve deixar pra
começar na terça-feira e, aí vai, você não começa nunca. Não fica só difícil,
mas fica impossível. Faça também autoanálise e, caso você seja tímido, você
precisa resolver ESSA questão, não podemos ser arrogantes, arrogância nos
impede de descobrir joias raras... Ocuparmo-nos com NOSSOS projetos é a chance
que temos para TRIUNFAR... Neste artigo eu comentei sobre Envolvimento,
Dependência, Decisão e Faça... Curti, Comenta E Compartilha ASSIM Você Me Ajuda AJUDAR Outras
Pessoas... Até que nos encontremos no próximo artigo, eu Desejo a
você uma vida alegre e feliz. Até próximo artigo.
Aprenda MAIS!!! Sobre Metas...
Construindo
METAS Comercial E Pessoal: http://altair1957.blogspot.com/2016/12/como-construir-metas-comercial-e-pessoal.html
SOBRE Altair Pereira – Bacharel em Administração de Empresas - Mais de 30
anos de trabalho em empresas de médio e grande porte, possuidor de forte visão
organizacional e de mercado. Com atuação nas áreas: Comercial, Marketing,
Recursos Humanos e Vendas.
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