#MARKETING, Plano de Curso

                 PLANO de ENSINO

                 CURSO: MERCADOLOGIA

                 Disciplina: TM – Teoria de Mercadologia

altair.flavio@gmail.com

1.    IDENTIFICAÇÃO

          NOME: Altair Flávio Pereira

          TITULAÇÃO: Pós-graduação – Latu Sensu

          SEMESTRE – MÓDULO

          PERÍODO: Diurno ou noturno e EAD

          CARGA HORÁRIA: Semanal (02 horas) e Semestral (40 horas)

          CURSO: MERCADOLOGIA

          DISCIPLINA: TM – Teoria de Mercadologia

2.    PROCESSO DE AVALIAÇÃO FORMATIVA E CONTINUA.

          Ementa: A competição existente nos dias atuais exige atualização e desenvolvimento Educacional continuado, para acompanhar o contexto social, político e econômico, a disciplina TM – Teoria de Mercadologia através dos seus conceitos e competências colaboram para análise de situação das organizações para atender as necessidades do mercado, bem como utilizar ferramentas e estratégias como diferencial, sempre em busca de melhoria de qualidade na prestação de serviços e com isso aperfeiçoar relacionamento positivo com clientes para investir no aumento de produtividade nas organizações.

3.    OBJETIVOS:

3.1 Objetivo Geral:

           Estimular desenvolvimento de habilidades e competências para a gestão de Estudos de Mercados com suas implicações no ambiente organizacional.

          3.2 Objetivos Específicos:

          No término do semestre, o aluno deverá se encontrar apto para avaliar a importância da MERCADOLOGIA. Essa avaliação se tornará possível através da construção de conhecimentos adquirido no curso.

          A disciplina TM – Teoria de Mercadologia disponibilizará conteúdos que possibilitará ao aluno compreender e verificar necessidades e desejos dos consumidores e, tendências de mercado, verificar valores agregados a produtos e serviços, a trabalhar para fidelizar clientes e implementar ações de divulgação de marcas, com isso levar a organização ao crescimento e desenvolvimento sustentável.

4.    CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

          O conteúdo programático será basicamente relacionado ao MARKETING, com isso pretendo enriquecer a matéria e oferecer aos alunos possibilidades de ampliar seus horizontes na construção dos seus conhecimentos.

          4.1 Marketing:

          Conceito para as Empresas.

          Sua importância e seus objetivos.

          Processo: pesquisa, segmentação, seleção e posicionamento de mercado. Análise de oportunidades de mercados: Identificação de segmentos de mercados e seleção de mercado alvo com seus nichos.

          Estratégias e seleção de mercado.

          Atividades dos responsáveis pelo processo de Marketing.

         Características da comunicação persuasiva do Marketing.

         O papel e o propósito do marketing na economia e na sociedade.

          Ética e responsabilidade social.

5.    MÉTODOS – TÉCNICAS – RECURSOS

          Aulas expositivas com auxílio de lousa, retroprojetor, projetor multimídia e outros (70%).

          Atividade extraclasse: Trabalhos em grupo e individual (resenhas e ensaios) com material coletado nos livros, revistas, jornais, Internet e literatura acadêmica.

          Estudos de casos e artigos diversos, debate oral em sala de aula e fórum eletrônico (30%).

6.    AVALIAÇÃO

          A avaliação é assunto tratado no plano de ensino para dar conhecimento aos envolvidos no processo de ensino e aprendizagem sobre critérios utilizados pelo professor com a anuência da instituição, dando conhecimento aos alunos de forma clara sobre o que será avaliado. A avaliação deve ser continua e diversificada. A avaliação é constituída por AI1 e AI2. AI1 = avaliação interdisciplinar, com peso 1 - Compreende as práticas acadêmicas, como semanas, eventos, participação nas aulas e questões interdisciplinares.

          AI2 = avaliação interdisciplinar com peso 2.- Implica os conceitos necessários à construção da práxis acadêmica e profissional, com foco na disciplina em questão. Portanto: [AI 1 + (AI 2)2 / 3] = ou > 7,0 para aprovação.

          A avaliação é o momento da apuração, de verificar o andamento do processo ensino-aprendizagem, é nesse momento devemos corrigir rumos caso os objetivos traçados referentes a conteúdos e construção de conhecimento, estejam abaixo do que foi planejado. No caso de estar tudo andando de acordo com o planejamento então, é manter o percurso pedagógico e, procurar incrementar ainda mais.

          CRONOGRAMA DAS ATIVIDADES PEDAGÓGICAS

          Aula Conteúdo programático Estratégia

          1. Apresentação da disciplina -  Aula expositiva

          2. Introdução ao Marketing - Aula expositiva

          3. O varejo e suas mudanças radicais  - Aula expositiva

          4. Canais de distribuição - Aula expositiva

          5. Composto de MARKETING - Dinâmica de grupo.

          6. A Administração Varejista - Aula expositiva

          7. Localização - Aula expositiva

          8. Estudo de Caso

          9. Discussão de Caso - Debate em sala de aula

         10. Comportamento do consumidor - Aula expositiva

         11. Alimentos de conveniência - Aula expositiva

         12. Verificação do aprendizado - elaboração do posicionamento Laboratório de informática

         13. Hipermercados - Aula expositiva

         14. Erros na seleção da localização – Aula expositiva

         15. Ciclo de compras - Aula expositiva

         16. Formação de Preços - Aula expositiva

         17. Imagem da loja - Exercícios - Serviços na Web Seminários

         18. Promoção - Aula expositiva

         19. Texto para leitura e discussão - Resenhas crítica

         20. Propaganda - Aula expositiva

         21. Texto para discussão - Debates em sala de aula

         22. Serviços e distribuição - Aula expositiva

         23. Venda pessoal - Aula expositiva

         24. Estudo de caso - Exercício em sala de aula Estudo de caso

         25. Discussão de Caso - Exercício para entregar Debates em sala de aula

        26. Marketing direto - Aula expositiva

        27. O futuro do varejo - Aula expositiva

        28. Planejamento de Marketing - Aula expositiva

        29. Estratégias de MARKETING - Aula expositiva

        30. Mídias - Dinâmica de grupo.

        31. Segmentação de mercado - Aula expositiva

        32. Plano de MARKETING - Aula expositiva

        33. Atividade de verificação do assunto - Gerenciamento dinâmica de grupo

         34. Plano de ação - Aula expositiva

         35. Texto para análise - Debates em sala de aula

         36. Qualidade - Aula expositiva

         37. Gestão de vendas - Aula expositiva

         38. Prova final

         39. Devolução da prova e comentários - Atendimento ao aluno

         40. Encerramento Atendimento ao aluno

          BIBLIOGRAFIA:

          Bibliografia Básica:

CHIAVENATO, Idalberto. 1936 – Introdução a teoria geral da administração. – 4. Ed. – São Paulo: Makron Books, 1993.

CHIAVENATO, Idalberto. 1936 – Recursos humanos / Idalberto Chiavenato. – Ed. Compacta. 5ª ed. – São Paulo: Atlas, 1998.

DRUCKER, Peter – (1909 – 2005), A Nova Era da Administração – tradução de F.R. Nikelsen Pellegrini. 3ª Edição. São Paulo, Pioneira. 1992.

KOTLER, Philip. Administração de marketing: Análise, planejamento, implementação e controle / Philip Kotler; tradução Ailton Bomfim Brandão – 5ª ed. São Paulo: Atlas, 1998.

LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Marketing de Varejo. 2. Ed. - São Paulo: Ed. Atlas, 2000.

MAIN, Jeremy, 1929 – Guerras pela qualidade: os sucessos e fracassos da revolução da qualidade / Jeremy Main: tradução Outras Palavras Consultoria Linguísticas. – Rio de Janeiro: Campus, 1994.

ROCHA, Ângela da; CHRISTENSEN, Carl – Marketing: teoria e prática no Brasil. 2. Ed. São Paulo: Atlas, 1999.

WELCH, Jack (John Francis), 1935 – Jack: definitivo: Segredos do executivo do século / Jack Welch, John A. Byrne; tradução Afonso Celso da Cunha Serra. – Rio de Janeiro: Campus, 2001.

WESTWOOD, John. O Plano de Marketing. Tradução José Carlos Barbosa dos Santos; Revisão Dilson Gabriel dos Santos. São Paulo: Makron Books, 1991.

PARENTE, Juraci. Varejo no Brasil: Gestão e Estratégia – 1. Ed – 11. Reimp. São Paulo:  Atlas, 2011.

         Bibliografia Complementar:

AMORA, Antonio Soares, 1917 – Minidicionário Soares Amora da língua portuguesa / Antonio Soares Amora – 1ª ed. – São Paulo: Saraiva. 1997.

BERNARDINO, Eliane de Castro. Marketing de varejo / Eliane de Castro Bernardino, Mauro Pacanowski, Nicolau Khoury, Ulisses Reis. – 3. Ed. – Rio de Janeiro: Editora FGV, 2008.

http://www.brasil.gov.br/sobre/economia/setores-da-economia/comercio-e-servicos . São Paulo. google, Consulta feita em: 24/06/2013 – 15h44.

http://www.jusbrasil.com.br/jurisprudencia/busca?q=ALTERA%C3%87%C3%83O+DE+NOTA+M%C3%8DNIMA+PARA+APROVA%C3%87%C3%83O

http://altair1957.blogspot.com.br/2014/06/o-administrador-de-empresas-formacao-e.html?view=sidebarAcesso em 23 Agosto 2015 às 12h50.

http://altair1957.blogspot.com.br/2015/05/gestao-de-vendas-05-estrategias-de.html?view=sidebar Acesso em 23 de Agosto 2015 às 12h40.

http://www.unicap.br/marina/profadm.html - acesso em 16 de Março de 2014 ás 12h20.

http://pt.wiktionary.org/wiki/incongru%C3%AAncia – acesso em 16 de Março às 12h40

http://www.ipog.edu.br/uploads/arquivos/266bfaec6864a00efbf886298cf67073.pdf - acesso em 16 de Março de 2014 às 13h00

http://www.apparenza.com.br/informe/rh.pdf - acesso em 16 de Março 2014 às 13h20

http://portal.mec.gov.br/cne/arquivos/pdf/ces-0134.pdf - acesso em 15 de Março de 2014 às 05h00

http://pt.wikipedia.org/wiki/Estrat%C3%A9gias_de_marketing . Acesso: 13 de Nov. 2013 às 11h06.

http://www.escoladegoverno.pr.gov.br/arquivos/File/Material_%20CONSAD/paineis_II_congresso_consad/painel_20/gestao_do_conhecimento_e_inovacao_para_a_melhoria_da_gestao_publica_o_programa_de_inovacao.pdf - 05 de Abril de 2015 às 12h20

http://www.uel.br/revistas/uel/index.php/informacao/article/view/14716 - 05 de Abril 2015 às 12h30

http://meirykamia.com/blog/2013/03/25/como-criar-atitudes-positivas-diariamente-no-trabalho-aumente-sua-produtividade/ 17-04-2015 às 21h20

http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/inovacao-estar-um-passo-a-frente-faz-a-diferenca/70599/ 18-04-2015 às 18h05

http://altair1957.blogspot.com.br/2014/08/a-arte-da-venda-gerando-produtividade.html?view=sidebar 01-05-2015 às 18h00

http://altair1957.blogspot.com.br/2015/02/plano-de-acao.html?view=sidebar 01-05-2015 às 18h15

https://www.google.com.br/?gfe_rd=cr&ei=sC0_Vry5K4qX8Qfht4zoBw#q=Vilfredo+pareto – 08-11-2015 às 10h00

https://www.youtube.com/watch?v=-MYBbIt2xdk 08-11-2015 às 12h40.

https://www.google.com.br/?gfe_rd=cr&ei=RXQ_VsOqKeWp8we7kaSwBA#q=guerry+estat%C3%ADstico+franc%C3%AAs – 08-11-2015 às 14h00

http://www.portalaction.com.br/controle-estatistico-do-processo/graficos-ou-cartas-de-controle - 11-11-2015 às 06h00

https://renatobs.wordpress.com/2010/05/26/exemplo-planilha-acompanhamento-de-vendas/ 15-11-2015 às 15h00.

KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. - Princípios de marketing: tradução Vera Whately – 7ª ed. Rio de Janeiro: LTC, 1999.

MAC ADDEN, Daniel Oscar. Marketing direto para o varejo / Daniel Oscar Mac Adden. – 1. Ed. – São Paulo: Saraiva e Editora SENAC São Paulo, 1995.

PASSOS, Carlos Roberto Martins, 1951 – Princípios de economia / Carlos Roberto Martins Passos, Otto Nogami. – São Paulo: Pioneira, 1998.

RODRIGUES, Valter. Marketing no Varejo. 10ª Edição. São Paulo: Globo, 1997.

#GESTÃO, Princípios para Gestão de Negócios

Gestão

Nosso curso Princípios para GESTÃO de Negócios será baseado em tomadas de DECISÕES, construção de PLANOS, como ORGANIZAR as coisas e, a importância que precisamos dar ao CONTROLE. Devido a minha vivência no varejo, vocês ouvirão muito a palavra varejo porque é o varejo um grande consumidor da referida matéria, mas também serão explorados os demais setores da economia. 

Iniciaremos com a definição do assunto feita por estudiosos considerados profundos conhecedores do assunto. 

Os estudiosos definem Administração ou Gestão como a ciência social que estuda e sistematiza as práticas e processos usados para administrar. O termo "administração" significa direção, gerência. Ou seja, é o ato de administrar ou gerenciar negócios, pessoas ou recursos, com o objetivo de alcançar metas definidas. É uma área do conhecimento ligado a ciências humanas com princípios básicos fundamentados em normas e procedimentos na produção de bens e serviços para alcançar objetivos com lucro para justificar a existência e perpetuação das organizações. 

Os estudiosos apontam como base de SUCESSO de Gestão, as seguintes premissas: Tomar boas DECISÕES, criar PLANOS Coerentes, manter bem ORGANIZADAS as ações e processos administrativos e demonstrar que são capazes de manter um CONTROLE rígido da INSTITUIÇÃO.  

          

TOMADA de DECISÕES: Os estudiosos afirmam que o processo de tomada de decisão é subjetivo, cada um tem seu próprio método, no entanto é importante chamar atenção para alguns cuidados que devem ser tomados nos momentos de se tomar decisões. De acordo com os estudiosos precisamos ficar atentos às diversas variáveis, é preciso saber exatamente o ponto que se quer atingir, é preciso transmitir firmeza para persuadir a todos os envolvidos. 

Criar PLANO de AÇÃO: Para os especialistas o plano de ação é basicamente formado pelas seguintes perguntas: O QUE FAZER? O objetivo, o que se deseja aonde se quer chegar. COMO FAZER? A estratégia, o caminho a ser seguido para se atingir os objetivos traçados. QUEM FARÁ? Os responsáveis pelo controle dos resultados e pela implementação das ações. QUANTO TEMPO DEVERÁ DURAR O PLANO? É o cronograma, a definição de prazos para apuração de cada ação. E, todo plano tem um custo, portanto, para fechar o plano é necessária a definição do ORÇAMENTO, verbas para custear o plano.   

ORGANIZAÇÃO das etapas: Organização como processo administrativo segundo Chiavenato (1993, p. 258), significa o ato de ORGANIZAR, ESTRUTURAR e INTEGRAR os recursos. Segundo o autor, a organização depende do planejamento, da direção e do controle para a conquista dos objetivos traçados. Os recursos são compreendidos entre humanos, materiais e financeiros. 

CONTROLE: Os especialistas afirmam que a finalidade principal do controle nos processos é assegurar que os resultados planejados sejam atingidos, enfim, que os objetivos previamente estabelecidos sejam atingidos. O controle verifica o andamento das atividades planejadas se estão sendo executadas com eficiência e os resultados alcançados são os planejados, ou seja, os resultados desejados. O controle é considerado guia para buscar eficácia dos resultados. E, também para fazer correções no planejamento para se criar novas estratégias. 

Para os estudiosos, os GESTORES das ORGANIZAÇÕES alinhados com os 04 tópicos a seguir têm totais possibilidades de levar a organização a se perpetuar no tempo. 

          I. Administração Eficiente 

          II. Visão de futuro 

          III. Atualização tecnológica  

          IV. Atualização científica  

REFERÊNCIAS: Autoria das mensagens: Leitura de autores consagrados como: Idalberto Chiavenato, Jack Welch, Peter Drucker, Philip Kotler, Soares Amora e outros. E, artigos diversos na internet.

SOBRE Altair Pereira – Bacharel em Administração de Empresas - Mais de 30 anos de trabalho em empresas de médio e grande porte, possuidor de forte visão organizacional e de mercado. Com atuação nas áreas: Comercial, Marketing, Recursos Humanos e Vendas.

        Publicação Original: https://apanweb.wordpress.com/2019/01/20/curso-principios-para-gestao-de-negocios/

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#MARKETING, introdução ao marketing I.M

Mercadologia

Nosso curso Introdução ao Marketing será composto de marketing com auxilio do setor de varejo porque é o varejo um grande consumidor da referida matéria, mas também serão explorados os demais setores da economia. 

Iniciaremos com a definição do assunto feita por estudiosos considerados profundos conhecedores do assunto. 

MERCADOLOGIA ou estudo do mercado é segundo os especialistas o principal ponto a ser trabalhado pelos empreendedores para levar seus negócios a ter sucesso e a se perpetuar no tempo. 

Conceito e definições de MARKETING para as Empresas. 

          “A chave para atingir os objetivos da organização consiste em determinar as necessidades e desejos do seu mercado alvo satisfazendo-o com maior eficiência e eficácia do que seus concorrentes”. 

(Philip Kotler, 1998: 27) 

          “O marketing é básico e não pode ser considerado como uma função isolada. É o negócio como um todo visto do ponto de vista do resultado final, isto é,       do cliente”. 

(Peter Drucker, 1909-2005) 

          

A importância do marketing e seus objetivos. 

Para KOTLER (1998: 27) o marketing é um importante processo social e gerencial onde se trabalha para solucionar os problemas em relação às necessidades e desejos dos consumidores através ofertas de produtos e serviços para suprir a demanda dos consumidores. 

          

O marketing trata também nas organizações de assuntos referente a processo de pesquisa, segmentação, seleção e posicionamento de mercado. Análise de oportunidades de mercado. Identificação de segmentos de mercados e seleção de mercado alvo. Estratégias e seleção de mercado.        

Atividades dos responsáveis pelo processo de Marketing. Características da comunicação persuasiva do Marketing. O papel e o propósito do marketing na economia e na sociedade. Ética e responsabilidade social. 

SEGMENTAÇÃO: A segmentação conforme definição de alguns especialistas no assunto é a definição do público alvo a ser atendido nas suas necessidades e desejos. Ela ocorre quando o administrador passa a agrupar os consumidores com características comuns.           Mercados alvo: Consumo pessoal ou consumo Industrial, o Consumo pessoal o nome já sugere é consumo de pessoas, consumo industrial é o consumo de produtos ou insumos para transformação em outro produto. 

MERCADO: Os estudiosos dizem que mercado são todos os compradores reais e potenciais de um produto, consumidores com necessidades similares que estão dispostos a trocar algo de valor por um bem, serviço ou idéia que venha a satisfazer suas necessidades ou desejos. 

Diferenciação: A diferenciação se baseia na distinção entre produtos, como o próprio nome sugere a diferenciação entre produtos é verificada por fatores como benefícios oferecidos pelo produto, formato, embalagens, cores e outros tantos. Ex: Modelos diferentes de carros, uniformes de clubes, modelos das roupas que usamos e, outros. 

A importância do marketing e seus objetivos. 

Para KOTLER (1998: 27) o marketing é um importante processo social e gerencial onde se trabalha para solucionar os problemas em relação às necessidades e desejos dos consumidores através ofertas de produtos e serviços para suprir a demanda dos consumidores. 

REFERÊNCIAS: Autoria das mensagens: Leitura de autores consagrados como: Idalberto Chiavenato, Jack Welch, Peter Drucker, Philip Kotler, Soares Amora e outros. E, artigos diversos na internet. 

SOBRE Altair Pereira – Bacharel em Administração de Empresas - Mais de 30 anos de trabalho em empresas de médio e grande porte, possuidor de forte visão organizacional e de mercado. Com atuação nas áreas: Comercial, Marketing, Recursos Humanos e Vendas.

        Publicação Original: https://apanweb.wordpress.com/2019/01/18/curso-introducao-ao-marketing-i-m/

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Para aumentar resultados é só cuidar da qualidade dos dados

#Gestão

     A falta de QUALIDADE das coisas pode gerar prejuízos em TUDO, nos negócios, relacionamentos familiares, profissionais, enfim, TUDO. A falta de QUALIDADE gera desânimo que é contrário ÂNIMO necessário para nos impulsionar pra frente.   

          Pablo Mahmud produziu um excelente artigo que postou no Linkedin sobre QUALIDADE de dados. 

          A INFLUÊNCIA negativa que gera a falta de QUALIDADE de dados dentro das organizações é um fator que desestimula os colaboradores. ÂNIMO é tudo na vida e dentro das organizações não seria diferente, portanto zelar pela qualidade dos dados disponibilizados para os clientes internos e externos é um ponto que tende a facilitar muito a trajetória em direção aos objetivos traçados. 

          O bom andamento dos processos dentro de uma organização depende de LIGA entre todos os pontos da engrenagem, a sincronia das peças é que gera a movimentação do carro, por esse motivo se torna muito IMPORTANTE  ligação eficaz de ponta a ponta, ligação ESSA que quando estamos tratando de processos e automação é feita através de códigos que em muitas das oportunidades não recebem a atenção necessária capaz de garantir QUALIDADE necessária ao seu bom caminhar.          

          Este texto procura chamar atenção para necessidade de se tomar cuidados especiais com a QUALIDADE dos produtos e serviços, onde estão localizados também DADOS e, com aperfeiçoamento de processos e, atendimento a clientes internos e externos, com isso tornar possível automaticamente o aumento da produtividade que é o objetivo de todas as organizações. 

          O assunto QUALIDADE é infinito, esse artigo mostra a necessidade do comprometimento de todos os níveis hierárquicos da organização para que a melhoria continuada da QUALIDADE se torne possível. 

                   Quando discutimos o assunto QUALIDADE para aumentar a produtividade se torna claro a necessidade de cuidarmos do assunto melhoria continuada em todos os processos, começando pela criação de planos eficientes para todas as atividades dentro da organização, começando de cima para baixo na pirâmide organizacional, do nível estratégico no pico da pirâmide, passando pelo nível intermediário, nível tático, até o nível operacional. As lideranças dentro das organizações precisam entender a necessidade de levar os membros das equipes operacionais a se comprometerem na busca de melhoria continua para gerar resultados com eficiência e com isso atingir eficácia nos objetivos traçados. 

          Cabe aqui uma OBSERVAÇÃO, os profissionais responsáveis por disponibilização de dados apontam como dificuldade para melhoria de QUALIDADE de dados, a falta disponibilidade de tempo dos gestores dentro das organizações para participarem dos PROCESSOS, boa parte do trabalho depende de DECISÕES e, a maioria das decisões é dos gestores. 

          Resumo da história sobre evolução do assunto qualidade 

          A partir do término da segunda guerra mundial em 1950, William Edwards Deming (1900 – 1993), estatístico e professor universitário, nascido nos Estados Unidos e Joseph Moses Juran (1904 – 2008), Engenheiro Eletricista nascido na Romênia e que passou a morar nos Estados Unidos a partir de 1912 começaram a revolução em prol da mudança de consciência do 

empresariado mundial e, foi o Japão o país que mais sofreu com a guerra que acatou e implementou a teoria da QUALIDADE total. 

          Eles souberam aproveitar a oportunidade de transformação que ocorria no mundo naquele momento para empregar a teoria dos seus estudos sobre QUALIDADE para atender a necessidade e oportunidade que os empresários japoneses ofereceram a eles. 

          DEMING trabalhou para contribuir com executivos japoneses para melhorar projetos, qualidade de produtos, testes e vendas, inclusive, as vendas para o mercado Global, utilizando métodos diversos. Ele é considerado o estrangeiro que fez contribuições significativas na fabricação de produtos inovadores de alta qualidade que gerou grande impacto sobre a indústria e a economia japonesa. 

          JURAN, em meados da década de 50 na Toyota foi o primeiro a atribuir qualidade a Estratégia Empresarial. Para Juran são duas as formas de se definir QUALIDADE, a primeira é utilizada para designar um produto que possui as características procuradas pelo consumidor, a segunda é a ausência de falhas e deficiência para não permitir aumento de custos. 

          DEMING e JURAN são considerados os pais da revolução da QUALIDADE total do Japão, o que ajudou o país a se tornar uma potência mundial. 

          A preocupação dos estudiosos da administração com a qualidade para gerar aumento de produtividade vem de longa data, mas intensificou-se com Frederick W. Taylor (1856 – 1915) através da Administração Científica, onde a principal contribuição para a administração foi o estudo dos tempos e movimentos nos processos produtivos. 

          Outra contribuição importante veio de Henri Fayol (1841 – 1925) com a Teoria Clássica da Administração que pregava a busca máxima da eficiência organizacional caracterizada pelo olhar analítico e crítico sobre a organização como um todo, com atenção máxima dispensada aos níveis estratégico, tático e operacional. 

          Após a segunda guerra mundial, com o aumento da globalização, a competição entre as empresas aumentou muito, isso levou os empresários do mundo todo a se preocupar com a melhoria na QUALIDADE dos seus produtos e serviços para se manter competitivas e, para conquistar cada dia mais mercados. 

         Os estudiosos indicam que o SUCESSO dos negócios está ligado diretamente com: Tomar boas DECISÕES, criar PLANOS Coerentes, manter bem ORGANIZADAS as ações e processos administrativos em nossos negócios e demonstrar que somos capazes de manter um CONTROLE rígido de tudo ao nosso redor.

EDITADO EM 10 DE DEZEMBRO DE 2024.  

REFERÊNCIAS: Autoria das mensagens: Leitura de autores consagrados como: Idalberto Chiavenato, Jack Welch, Peter Drucker, Philip Kotler, Soares Amora e outros. E, artigos diversos na internet. https://www.linkedin.com/pulse/voc%C3%AA-j%C3%A1-pensou-desastre-quefalta-de-qualidade-dados-na-bizzi-mahmud/ 

SOBRE Altair Pereira – Bacharel em Administração de Empresas - Mais de 30 anos de trabalho em empresas de médio e grande porte, possuidor de forte visão organizacional e de mercado. Com atuação nas áreas: Comercial, Marketing, Recursos Humanos e Vendas.

        Publicação Original: https://apanweb.wordpress.com/2019/07/06/pra-dar-liga-tem-que-ter-qualidade/

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NÃO desistir é o segredo do sucesso

#Empreendedorismo

          Ao PERDERMOS o primeiro jogo, NÃO podemos desistir, a VITÓRIA pode vir a partir do SEGUNDO jogo.

           Começar de novo, tentar até dar certo é para os grandes, acredito que boa parte de nós conhece a história da vida de personalidades famosas como Steve JOBS, Soichiro HONDA, Henry FORD e outros tantos, são histórias de vida INSPIRADORAS que pode contribuir com você na caminhada atrás de seus objetivos como EMPREENDEDOR, não só como empreendedor, mas também como possibilidade de crescimento profissional e pessoal. 

          De acordo com os estudiosos a decisão de PERSISTIR é o principal ponto para GRANDES conquistas e, considerando que tomar decisão é uma prática de grande importância na Gestão dos Negócios, não só na gestão dos Negócios, mas também em nossa vida no dia a dia, DECIDIR continuar após derrotas e insucessos nas primeiras INVESTIDAS é segundo os estudiosos a única garantia, a única possibilidade de chegada ao ponto DESEJADO, quando você desiste é a MORTE definitiva do projeto.

          Portanto, não desista, é através da decisão de CONTINUAR tentando que os objetivos traçados em nossos planos são atingidos, no mundo dos 

negócios precisamos copiar a ave Fênix, temos que renascer das cinzas. Quando as coisas começam a não sair conforme plano inicial e precisamos fazer uma correção de rumo, é através de decisão rápida que se monta uma nova estratégia para corrigir o curso e, caso verifique barreira intransponível, dê voltas até descobrir uma passagem.

          Para que você possa se inspirar e entender melhor o procedimento de um EMPREENDEDOR, eu vou citar pequeno resumo sobre os grandes empreendedores apontados acima. 

         Steve JOBS (1955-2011). Magnata da computação trabalhou em outras empresas antes de fundar a SUA Apple, nos anos 80 com problemas de RELACIONAMENTO dentro do seu próprio negócio decidiu se afastar da empresa, retornando tempos mais tarde em 1997 quando a Apple comprou a NeXT uma outra empresa de Steve Jobs e, como a Apple vinha atravessando problemas naquele momento Ele assumiu novamente a direção da CIA, onde permaneceu até o seu afastamento definitivo por causa de doença.

              Soichiro HONDA (1906-1991). Magnata da indústria automobilística não teve vida fácil, sua origem era de família humilde, mas sua capacidade de TOMAR decisões é invejável, procure pesquisar sobre o assunto, você ficará fascinado, após a segunda guerra mundial, ele QUEBROU, mas não desistiu, voltou a insistir em se tornar um grande empresário, o resultado não preciso comentar, é só darmos uma OLHADA no mercado de automóveis atual. 

          Henry FORD (1863-1947). Outro grande EMPREENDEDOR, inclusive, segundo a literatura automobilística é o principal INSPIRADOR na caminhada de Soichiro Honda, de acordo com a literatura foi com a chegada de um CARRO da Ford em sua cidade que despertou o desejo EMPREENDEDOR do Sr. Soichiro, nessa época ainda era muito jovem, mas o INSTINTO empreendedor falou mais alto. De acordo com a literatura H. Ford registrou 161 patentes, portanto... 

      Este artigo objetiva levar você a REFLETIR sobre DETERMINAÇÃO, INSISTÊNCIA, PERSISTÊNCIA e VITÓRIAS.

        Temos também EMPREENDEDORES na educação, no esporte, nas famílias, nos departamentos dentro das empresas, nas salas de aula, enfim, EMPREENDEDORES estão presentes em 100 por cento dos ambientes onde está presente o ser humano.  

         Ao longo do tempo tivemos muitos líderes empresariais importantes, mas atualmente estão na crista da onda BILL GATES, JEFF BEZOS da Amazon, MARK ZUCKERBERG do Facebook e tantos outros. 

          Os estudiosos indicam que o SUCESSO dos negócios está ligado diretamente com: Tomar boas DECISÕES, criar PLANOS Coerentes, manter bem ORGANIZADAS as ações e processos administrativos em nossos negócios e demonstrar que somos capazes de manter um CONTROLE rígido de tudo ao nosso redor.

  

       REFERÊNCIAS: Autoria das mensagens: Leitura de autores consagrados como: Idalberto Chiavenato, Jack Welch, Peter Drucker, Philip Kotler, Soares Amora e outros. E, artigos diversos na internet.

         SOBRE Altair Pereira – Bacharel em Administração de Empresas - Mais de 30 anos de trabalho em empresas de médio e grande porte, possuidor de forte visão organizacional e de mercado. Com atuação nas áreas: Comercial, Marketing, Recursos Humanos e Vendas.

Publicação Original: https://apanweb.wordpress.com/2019/06/29/nao-desistir-e-o-segredo-do-sucesso/

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Liderança e radicalismo NÃO combinam

#Gestão

          Mostre seu VALOR, mas não seja RADICAL, o maior líder que passou pelo mundo não era RADICAL, te dava opção de DECISÃO. 

          Aproveitando que acabei de mencionar a palavra DECISÃO, eu vou seguir nessa trilha para expor minhas ideias nas próximas linhas, porque segundo os estudiosos é a decisão o principal ponto de partida para longas e pequenas caminhadas. 

          Considerando que tomar decisão é uma prática de grande importância na Gestão dos Negócios, não só na gestão dos Negócios, mas também em nossa vida no dia a dia, a decisão é um dos principais componentes responsável pelo sucesso do negócio e também na condução de nossas vidas, é através da decisão que os objetivos traçados em nossos planos são atingidos com eficácia. Quando as coisas começam a não sair conforme plano inicial e precisamos fazer uma correção de rumo, é através de decisão rápida que se monta uma nova estratégia para corrigir o curso do plano inicial. 

          Refletindo sobre o parágrafo acima podemos verificar que para EXERCERMOS uma liderança para resultados positivos, nós não podemos ser RADICAIS, nós precisamos exercitar nossa sensibilidade para verificar rumos, direções que nos leve aos RESULTADOS planejados com o menor esforço possível, não importa se a idéia é nossa própria ou de nossos colaboradores, o esforço citado aqui pode ser compreendido como físico, emocional, financeiro e outros.  

         

          Este texto objetiva levar o leitor a refletir sobre EXERCÍCIO de liderança nos Negócios e também em nossas vidas no dia a dia. 

          Para que você possa se inspirar e entender melhor o procedimento de um LÍDER, eu vou citar alguns começando por líderes religiosos, passado por líderes políticos e líderes empresariais também. 

          A liderança religiosa mais importante que passou pelo mundo que temos conhecimento foi JESUS CRISTO, de acordo com a literatura foi uma pessoa que procurava ajudar e fazer o bem sem fazer nenhum tipo de julgamento sobre a pessoa que ajudava, para os estudiosos essa é uma premissa básica que todo LÍDER precisa praticar, para não me estender muito, o papa FRANCISCO tem se mostrado agindo bem dentro dessa linha. Temos também DALAI LAMA do budismo, CHICO XAVIER do espiritismo, ALGUNS evangélicos de destaque na atualidade como CLAUDIO DUARTE, SILAS MALAFAIA e outros, enfim, pessoas que buscam e conseguem com seu CARISMA e empatia LIDERAR nações de pessoas com intuito de BENEFICIAR essas pessoas, no meu ponto de vista ESSA é uma premissa básica de um líder. 

          Esse artigo tem o objetivo de discutir LIDERANÇA, não política, portanto agora vou citar alguns políticos, mas não como políticos e SIM como líderes, com grande destaque na atualidade podemos citar Donald Trump, Barak Obama, Xi Jinping presidente da China, Ângela Merkel e outros tantos, pessoas que conseguem admiração de multidões mundo afora, cada um com suas particularidades, mas que conseguem fazer as pessoas acreditarem que são seus anjos da guarda, seus FACILITADORES, por falar em facilitadores, para estudiosos ESSE é um fator muito importante na conduta de um LÍDER. 

            Temos também líderes na educação, no esporte, nas famílias, nos departamentos dentro das empresas, nas salas de aula, enfim, líderes estão presentes em 100 por cento dos ambientes onde está presente o ser humano, para não falarmos de liderança que existe também entre os animais. 

          Agora vamos entrar na área que realmente é nosso foco nosso objetivo principal que é o mundo do EMPREENDEDORISMO, o mundo dos negócios, o mundo empresarial, todo esse papo toda essa conversa tem o objetivo principal de levar você a REFLETIR sobre como os líderes conseguem atingir seus objetivos. 

          Ao longo do tempo tivemos muitos líderes empresariais importantes, mas aqui tratarei apenas de líderes vivos e com influência midiática, entre esses líderes Jobs não está mais entre nós, mas por ser um dos mais visíveis importante dentro do assunto em questão intendo ser importante citá-lo STEVE JOBS (1955-2011) devido a sua história irreverente com muita determinação e criatividade. Ele foi sem dúvida um grande INOVADOR desse século, quero acreditar que é o grande responsável por INSPIRAR boa parte da galera que embarcou no trem da inovação na atualidade, além dele é claro temos muitos outros, BILL GATES, JEFF BEZOS da Amazon, MARK ZUCKERBERG do facebook e tantos outros. 

          Tudo que procurei mostrar nas estrofes acima tem como objetivo principal dizer a você que a maioria dos LÍDERES citados, com poucas exceções, aqui vai uma opinião pessoal, como Donald Trump, a grande maioria está bem distante de serem radicais, mas todos têm como premissa a determinação e a crença que conseguirão sempre atingir seus objetivos.                      Os estudiosos indicam que o SUCESSO dos negócios está ligado diretamente com: Tomar boas DECISÕES, criar PLANOS Coerentes, manter bem ORGANIZADAS as ações e processos administrativos em nossos negócios e demonstrar que somos capazes de manter um CONTROLE rígido de tudo ao nosso redor.  

REFERÊNCIAS: Autoria das mensagens: Leitura de autores consagrados como: Idalberto Chiavenato, Jack Welch, Peter Drucker, Philip Kotler, Soares Amora e outros. E, artigos diversos na internet.

SOBRE Altair Pereira – Bacharel em Administração de Empresas - Mais de 30 anos de trabalho em empresas de médio e grande porte, possuidor de forte visão organizacional e de mercado. Com atuação nas áreas: Comercial, Marketing, Recursos Humanos e Vendas.

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04 DICAS para você perder seu emprego como gestor na área comercial

Gestão e Vendas

Quer perder seu emprego como gestor na área comercial? Então é só seguir as DICAS desse artigo: 

Este texto objetiva levar o leitor a refletir sobre VENDA de produtos e serviços e, as 04 DICAS que podem levar o GESTOR de vendas a perder seu emprego, caso você GOSTE do que faz e, seu EMPREGO esteja preenchendo suas necessidades e desejos no campo profissional, ENTÃO proceda ao contrário das DICAS e mantenha-se empregado.

DICA 1 - Assumir sem analisar, criticar para poder determinar, as dores da EQUIPE ao invés de focar nos OBJETIVOS do plano criado.

Não é raro um colaborador que você confia vir a você para comentar sobre alguma coisa que o está incomodando e desmotivando, nesse momento gestores desatentos podem assumir posição em favor do seu colaborador que pode não estar em acordo na direção dos objetivos que foi traçado, Pense... Com base na estrofe acima se torna de BOM tom que o gestor não implemente nenhuma AÇÃO antes de verificar com ATENÇÃO todas as variáveis relacionadas ao assunto porque principalmente quando estamos tratando de VENDAS, nossos colaboradores tende a encurtar caminhos para chegar em suas metas. Pense... Em diversos momentos, nossos colaboradores, principalmente aqueles que REALIZAM resultados costumam ser um tanto mimados em decorrência de sua condição dentro da EQUIPE, nesse momento uma DECISÃO sem um análise mais minucioso pode levar você para direção indesejada. Pense... 

DICA 2 – CONTROLAR a equipe a distância sem ir a campo verificar o que está realmente acontecendo.

Vou relatar um fato REAL que aconteceu comigo para despertar em você que está lendo esse artigo a necessidade de verificar de perto tudo que ACONTECE, principalmente quando você trabalha ligado a vendas, não citarei aqui o nome da empresa, mas eventualmente se necessário posso comentar pessoalmente e verbalmente sobre o assunto. Eu nos anos 90 trabalhava em uma determinada empresa de VAREJO, tinha uma loja na cidade de Guarulhos que vinha realizando RESULTADOS pra lá de BONS em um momento de MERCADO morno, meu diretor me ORIENTOU a ficar atento e verificar porque tal fato acontecia, até mesmo para em caso positivo compartilhar com as outras lojas as estratégias visando CRESCIMENTO das vendas. RESULTADO: A gerência da loja atuava de forma DESONESTA o que mais a frente prejudicaria a empresa. O gerente da loja foi desligado. Pense...

DICA 3 – EXIGIR da equipe resultados sem oferecer o treinamento adequado, retorno em relação ao que está acontecendo e premiar para manter a motivação.

É do conhecimento da maioria dos gestores a necessidade de TREINAMENTO das equipes, mas tem alguns poucos gestores que EXIGE o resultado sem disponibilizar as ferramentas adequadas, preferindo em alguns momentos desligar um colaborador sem analisar com mais profundidade o assunto o que pode se tornar mais caro para organização. Pense... A comunicação em alguns momentos dentro das equipes se torna FALHA, isso pode prejudicar o BOM andamento das coisas, dos processos, atrapalhando a caminhada em direção aos objetivos traçados. Pense... Premiar os resultados positivos, eu acredito que não é preciso nem nos estender sobre o ASSUNTO. Basta observarmos a forma utilizada pelos treinadores de animais que para conseguir o resultado esperado, quando o animal faz a coisa CORRETA ganha um MIMO. Pense...

DICA 4 – CRER que a venda e o marketing são dependentes um do outro.

O marketing e a venda, assim como as demais áreas dentro da organização, gestão, logística, tecnologia, etc. se completam e facilitam o desenvolvimento do negócio como um TODO. Mas a VENDA não pode ficar na dependência do MARKETING, caso isso aconteça, corre-se o risco de as coisas não CAMINHAREM de acordo com as necessidades e desejos dos acionistas do negócio, o pessoal do MARKETING são profissionais do Staff e o pessoal da VENDA são profissionais de linha, o pessoal de venda é responsável diretamente pelo ATENDIMENTO ao cliente, portanto é o ELO de ligação da organização com o cliente. A falta de um BOM atendimento pode colocar TUDO a perder. Pense... 

PENSAMENTO 1: Todos somos VENDEDORES, começamos a vender antes mesmo do nosso nascimento, antes mesmo que nosso corpo físico seja visualizado, caso você tenha dúvida do que acabo de dizer, então darei a você agora uma prova de que a minha informação procede. Ao sermos concebidos pelos nossos pais e, no momento que a nossa mãe oferece a notícia a nosso pai, nesse momento acabamos de ofertar nosso primeiro PRODUTO, a felicidade. PRODUTO que, 100% da população mundial gostaria de possuir.

PENSAMENTO 2: VENDER é uma arte, todos nós somos vendedores, vendemos até para nós mesmos. Caso você tenha dúvida sobre a frase anterior, pense, vendemos nossas idéias até para nós mesmos, enfim, tudo começa através de um pensamento conforme todos nós sabemos, continuou com dúvidas? Muitas de nossa idéias nós compramos e as executamos, muitas de nossas idéias não compramos e não as executamos, elas são descartadas, assim é a vida. 

PENSAMENTO 3: Os profissionais dessa área no passado agiam de forma errada enganando as pessoas, trabalhando para levar vantagens em tudo, enfim, eram pessoas que agiam com desonestidade, com mentiras, isso criou uma IMAGEM ruim e prejudicial para essa classe profissional, mas esse profissional não tem mais como se manter no MERCADO, nos dias atuais só é aceito a condição do jogo com a condição GANHA, GANHA, onde para o VENDEDOR ganhar ele tem que primeiro se preocupar com a satisfação TOTAL do seu cliente em decorrência da condição imposta pelo mercado onde a oferta é maior do que a procura, portanto o vendedor tem que procurar encantar o seu cliente, e não pensar que poderá levar vantagem em TUDO.

Os estudiosos indicam que o SUCESSO dos negócios está ligado diretamente: Tomar boas DECISÕES, criar PLANOS Coerentes, manter bem ORGANIZADAS as ações e processos administrativos em nossos negócios e demonstrar que somos capazes de manter um CONTROLE rígido de tudo ao nosso redor.

REFERÊNCIAS: Autoria das mensagens: Leitura de autores consagrados como: Idalberto Chiavenato, Jack Welch, Peter Drucker, Philip Kotler, Soares Amora e outros. E, artigos diversos na internet.

SOBRE Altair Pereira – Bacharel em Administração de Empresas - Mais de 30 anos de trabalho em empresas de médio e grande porte, possuidor de forte visão organizacional e de mercado. Com atuação nas áreas: Comercial, Marketing, Recursos Humanos e Vendas. 

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